反诈服务暖民心 专业守护显担当

“真是太贴心了，不仅把防骗知识讲得明明白白，还帮我清理了手机里的风险软件！”12月18日，江汉区老旧小区居民张阿姨握着联通志愿者的手连连称赞。

当日，江汉联通城区直拓团队联合辖区社区开展“反诈服务进万家”活动，以专业贴心的服务将反诈守护送到居民身边，用实际行动诠释“联通好服务”的内涵。

活动中，联通志愿者带着宣传手册与服务工具包逐户走访，针对不同人群精准施策。在老旧小区楼道里，团队成员用亲切方言拆解涉“两卡”诈骗典型案例，结合近期高发案件详解法律风险与识别技巧。面对老年居民，志愿者手把手指导安装国家反诈中心APP，逐点演示来电预警、风险查询等核心功能，确保老人听得懂、用得会。

针对行动不便的住户，团队主动上门提供“一对一”专属服务，细致排查手机安全隐患，清理可疑APP与诈骗短信，现场传授“三不一多”防诈口诀。同时，志愿者还为辖区商户讲解物联网卡规范使用要点，向年轻人科普支付账户安全防护知识，实现服务全覆盖。

此次活动累计发放宣传资料300余份，解答咨询百余次。江汉联通城区直拓团队负责人表示，将把“服务+宣传”模式常态化，以专业服务筑牢全民反诈防线。江汉联通始终秉持“我为群众办实事”宗旨，用有温度、有力度的服务，守护居民财产安全，让“联通好服务”深入人心。