巴东联通“上门服务”暖人心，数字便利走进偏远农户

巴东茶店子镇下辖多个村落，由于交通不便，村民们办理通信业务往往需要徒步两小时才能到达镇上的营业厅。为了解决这一难题，恩施联通今年年初在茶店子镇推出首个“村级代办点”和“流动营业厅”服务，让数字便利真正走进了偏远农户的“家门口”。

每周三，一辆联通专车都会准时开进茶店子镇的村落，为村民提供便捷的办卡、缴费、设备调试等服务。工作人员不仅耐心解答村民的疑问，还手把手教他们如何使用智能设备和通信服务。66岁的刘爷爷兴奋地拿着刚办理的5G卡感慨道：“以前交话费要走半天山路，现在联通把服务送到村里，真是为我们办了大实事！”

为了让服务更加贴心，恩施联通还特别为每个村级代办点配备了放大版的宽带使用手册、反诈宣传手册方便老年村民阅读和学习。此外，他们建立了24小时技术支持热线，随时为村民提供咨询服务，确保大家在使用过程中没有后顾之忧。目前，恩施联通“村级代办点”服务已覆盖全州八个县市偏远村落。村民们的脸上洋溢着笑容，纷纷表示：“联通的服务让我们感受到了科技的温度，不仅方便又快捷，还让我们的生活更加智能。”

巴东联通通过“上门服务”的方式，实实在在地解决了偏远地区村民的通信难题，用实际行动践行了央企的社会责任。未来，巴东联通将继续深化服务，让更多偏远地区的村民享受到数字时代的便利，共同迈向智慧生活。