“云端”守护 湖北移动为特困老人织就“智慧平安网”

“以前在家摔一跤，没人晓得，心里总是悬着。现在屋里有了这个一键呼救设备，一出事就有人赶来，我心里也踏实多了。”孝感孝昌县一位独居特困老人，谈及家中刚装上的智能监护设备，满是安心。

烈日之下，移动工作人员在乡村进行网络巡检优化工作

在孝感云梦、孝昌、大悟等地，分散供养特困老人大多孤寡独居、体弱高龄，突发跌倒、疾病等风险时有发生。过去依靠村干部、网格员上门巡护的传统模式，受人力、地域条件限制，难以实现不间断看护。为破解农村特困老人居家安全的看护难题，中国移动湖北公司携手当地民政部门搭建“AI智能监测+云端管控”智慧看护平台，为当地独居特困老人织就全天候的“智慧平安网”。

移动装维人员上门为特困老人安装智能监护装置

“平台搭载自研AI倒地识别算法，能精准捕捉老人跌倒、久出未归等异常状态。”湖北移动孝感分公司相关负责人介绍，一旦监测到风险隐患，系统会立刻通过平台弹窗、短信、语音电话三重渠道同步告警。工作人员可即时调取现场视频，通过双向语音对讲安抚老人，并联动社区村庄工作人员上门，形成“AI预警—信息推送—人员响应—事件归档”的闭环救援链。

目前，孝昌、云梦等地已有3000余户特困老人家中安装智能监护设备，高清智能摄像头兼顾红外、全彩夜视功能，可适应农村老旧房屋弱网环境，支持双向语音对讲与物理隐私遮挡。在云梦县，独居老人家中还配套了一键呼救装置，遇到突发情况时，老人可立即按键求助，平台同步推送告警信息，时刻守护千余老年人的居家安全。

在孝感，湖北移动技术人员教老人使用一键呼救设备

这张“网”，既温情又安全。AI智慧看护平台通过国家网络安全等级保护三级备案，全程数据端到端加密，录像按告警事件自动标签归档，操作日志全留痕，在高效处置险情的基础上，严格保护老人的隐私与人格尊严。同时，平台将对接民政部门养老综合服务总平台，依托可视化大屏可动态掌握全域老人状态，看护台账、守护记录可检索导出，有效减轻了基层民政工作者的负担。

民生无小事，枝叶总关情。近年来，湖北移动持续以数智力量弥合城乡数字鸿沟、赋能银发关爱服务。依托“健康新农村”工程，为全省超20万农村家庭配备智能血压仪、心电监测仪等康养设备，联动村医开展基层义诊，建立规范化健康档案超3.6万份，让基础医疗服务下沉乡村、惠及群众。

同时，聚焦老年人运用智能技术的困难，湖北移动完成332家营业厅适老化改造，设置爱心专席286个，65岁以上用户一键呼入人工客服响应率达100%，并通过“银发微课堂”等形式，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，让特殊困难老年群体的晚年，变得更加安心、更有尊严。