深耕家居产业十余载，慧亚成为家居渠道SaaS领域的先行者

当数智化浪潮席卷零售、医疗、工业制造等各行各业之时，家居行业的数智化也被越来越多的业内人士提及。受新冠疫情及经济下行等多方因素影响，家居企业面临招商难、渠道运营效率低、关系协同难等诸多增长困境，产业数智化逐渐成为破局的重要抓手。

11月16日，家居渠道数智化服务商慧亚在广州琶醍举办“渠道进化论——菠萝家产品发布会”，汇聚了上百位大家居行业领军品牌的企业领袖莅临现场。本次发布会打破了家居行业传统发布会的惯有模式，慧亚董事长、菠萝家创始人黄金荣先生提出“间接2C”的全新概念，以5个脑洞、6次进化、9项发布的内容分享，串联整场发布会，为嘉宾带来一场家居渠道数智化转型升级的思维之旅。

家居行业大而不精

渠道数智化或成最优解

家居消费作为人们衣食住行四大需求中的重要一环，一直是一个刚需市场。据艾媒数据中心预计，2020年家居建材行业市场规模达到4.5万亿。

不过，随着经济社会不断发展，消费群体趋于年轻化，人们对家居产品和服务提出更高要求。家居新零售等业态蓬勃发展，人们越来越注重家居消费过程中的体验和服务感受。与此同时，上游原材料价格普遍上涨，家居企业纷纷上调产品价格，给终端门店带来极大的销售压力。

不仅如此，行业大而分散，家居业似乎越来越“内卷”，激烈的产品战、价格战从未停过。需求端面临消费升级的变化，供给端面临原材料上涨、产品同质化的压力，家居行业的转型升级迫在眉睫。

尽管家居行业的市场容量庞大，但依然是一个重线下轻线上的行业，数智化程度远低于其他行业。家居产业链众多，涉及生产制造、研发设计、渠道拓展等多个环节，终端销售受到生产、时间、空间等多重因素影响。

发布会上黄金荣表示，我们可以通过数智化方式实现“间接2C”，即让产品、店员、消费者等上线，从而完成一种从线下到线上的进化，让品牌方高效触达C端。基于对关系、频次、留量、拆墙和场景5大脑洞的思考，慧亚率先推出家居企业渠道营销SaaS产品-菠萝家数智门店系统，用数智化技术和思维联接品牌方、经销商、消费者，提升家居行业的运营效率。

打破数据孤岛

慧亚以菠萝家推进家居渠道进化

家居渠道的数智化，首先应该解决的是上下游的数据统一和关系协同。黄金荣认为，只有校准品牌商、经销商和消费者的关系，创造并利用高频次内容，从关注流量到关注留存，拆掉渠道之间的信息茧房，进行场景化培训和营销，才能实现信息的全面共享，以及线下门店到线上门店的进化，让渠道管理由线性进化到网状，最终实现渠道的数智化管理。

针对家居渠道沟通效率低、品牌信息传递差异大、门店客户转化能力弱、经营数据不同步等核心痛点，慧亚发布的菠萝家数智门店系统，为家居渠道进化提供了覆盖素材管理、客户管理、小区营销管理、区域经理管理、销售场景管理的一揽子解决方案。

营销素材是门店的一个高频应用场景，无论是客户到店过程中的讲解，还是离店后的销售跟进，都离不开品牌介绍、产品画册、家装案例等素材。菠萝家以素材库为切入点，通过优质内容与用户产生交互，并转化成可复制的销售能力，实现家居渠道上下游的协同。

门店店员直接面向消费者，是提升业绩的关键一环。菠萝家客户管理SCRM系统，通过线上门店、素材库和营销活动多种线上工具赋能门店店员。同时，通过设置不同场景的节点任务，高效激发店员的销售积极性。菠萝家将优秀销售员的能力进行拆解和萃取，用模块化进行复制，建立标准并改善结构，从根本上提升门店的客户留存和转化能力。

过去，品牌商大量的区域经理承担着经销商和终端门店的管理工作，不仅效率低下，而且大量的差旅费产生了一笔不小的成本。菠萝家区域经理管理功能，通过线上巡店、线上帮扶、线下帮扶等工具实现终端管理的在线化和数据化，不用出差，就可以实时获取全国门店的运营情况，大大提升管理效能。

活动现场，慧亚发布全新经销商门店版系统，提供包括线上门店、素材库、客户管理SCRM和营销活动一系列产品和服务。目前，全国家居门店数约为300万+，仅以单款产品计算，其中的市场空间可见一斑。

值得一提的事，慧亚在过往发展中沉淀了360万+经销商数据池。菠萝家得以快速推向市场，目前通过菠萝家实现数智化营销的家居品牌已超过100家，帮助1万+门店实现线上线下一体化服务。

慧亚发布产业互联网战略

携手多方伙伴共赢未来

家居行业的互联互通，必须要广泛联接上下游合作资源，相互赋能，通力合作，才有可能完成这项大工程。会上，慧亚发布“慧亚产业互联网”战略，宣布与泛家居网红联盟合作。

为了进一步增强自身产品和服务能力，慧亚将联合行业培训机构、网红、自媒体及第三方服务机构，为行业渠道拓展开辟出了一条全新赛道，共创互利共赢的家居产业互联生态。

以菠萝家SaaS系统为切入点，利用数字技术打通厂商、经销商、店员和消费者四方的关系联接，再通过互联网运营激活公域流量、自媒体流量和达人流量，最后广泛联接第三方的资源合作，为家居行业客户提供更多系统化服务，这便是慧亚的产业互联网路径。

在推动家居渠道数智化的同时，慧亚也正在完成自身业务的数智化——从杂志媒体到招商撮合平台再到产业互联，不断自我进化。从连接关系，到连接流量，再到连接第三方，从B2B进化到间接2C，慧亚实现了共赢价值最大化。

黄金荣是家居渠道数智化领域的布道者，在近20年的家居行业服务中，他深刻感受到品牌商和经销商的痛点，以专业的互联网营销经验不断进行家居渠道数智化的普及和教育，与品牌商和经销商一起转变经营思维，不断提升家居产业的渠道效率。

产业互联网时代已来，家居行业的数智化之路任重道远。菠萝家产品的发布，揭开了家居行业渠道进化的底层逻辑，为家居渠道数智化提供了落地的基础和方式。未来，慧亚将在渠道进化的道路上继续保持开放，联接各方，实现品牌方、经销商和消费者的共赢局面，为家居行业的数智化进程助力，持续提升家居产业效率。