啄木鸟家庭维修被曝乱收费,短期培训迅速上岗
2025-03-15 22:12:39爱云资讯3162
近年来,啄木鸟家庭维修在互联网大力宣传,但消费者投诉不断,涉及无病乱修、小病大修、乱收费等问题。据统计,该平台在某投诉网站上的投诉量超6000条。
为调查真实情况,315晚会记者以应聘者身份进入啄木鸟公司。该平台号称覆盖全国300多个城市,拥有10万名在线维修师傅。公司面试经理表示,家电维修门槛低,培训7至10天即可上岗。培训过程中,重点并非维修技能,而是营销套路。培训讲师强调,遇到不会修的情况要稳住心态,可随时向公司师傅求助。
培训结束后,315晚会记者随师傅上门维修,见证多种欺诈手段。例如,更换洗衣机电机,师傅以91元购入劣质塑料电机,却向客户收取659元,并带走旧电机转卖。另一案例中,客户洗衣机无法进水,仅因水龙头未打开,维修师傅便谎称进水阀故障,收取百余元费用。更有客户燃气灶无法点火,仅需去掉电池帽,维修师傅却以更换点火器为由,收取250元。
在利润分配上,维修平台占据主导地位,师傅接单后需按要求尽可能多收费,否则面临业绩考核压力,甚至失去工作。由于平台抽成较高,师傅若不隐瞒实情、夸大维修费用,根本难以盈利。
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