跨界联动惠民生 黄冈联通“通信+”模式点亮县域消费新场景在团风县举办的“智享消费·惠聚团风”系列促销活动中，黄冈联通创新推出“通信+消费”跨界服务模式，联合多家品牌为当地居民带来了一场实惠与品质兼具的消费盛宴，展现出通信服务融入民生、促进消费的多元价值。2个月前1877
10010耐心助老，跨越“数字鸿沟”的暖心通话摸索了半天不仅没成功，还不小心点进了陌生链接，手机弹出了好几条扣费提醒。张大爷又急又慌，想起了手机里存着的联通10010客服热线，颤抖着拨通了电话。2个月前1435
初心映服务 担当解民忧——致敬联通投诉客服经理的暖心守护作为一名联通十年老用户，我始终认为，通信服务的真谛不仅在于网络的稳定通畅，更在于遇到问题时能否获得有温度、有效率的回应。近期一次棘手的投诉经历，让我深深感受到联通投诉客服经理的专业素养与责任担当，他们用耐心化解焦虑，用专业破解难题，让“投诉”从矛盾的起点变成了信任的拐点。2个月前2019
春节坚守岗位，让用户团圆时刻不“掉线”大年三十的晚上，周明刚端起年夜饭的饭碗，手机就响了。家住幸福小区的李奶奶家宽带中断了，李奶奶的子女都在外地工作，今年特意回来过年，一家人准备通过视频电话和远在国外的亲戚拜年，没想到网络却断了。2个月前1925
儿童爱心角显温情，让等待时光充满欢乐周末的联通新华街营业厅里人头攒动，很多家长都带着孩子来办理业务。以往，孩子们在等待时总是哭闹不止，家长们也只能手忙脚乱地哄着。现在，营业厅里的儿童爱心角彻底解决了这个问题。2个月前1653
风雨中的通信守护者——致敬联通网络工程师的抢修担当“收到，立刻出发！”简短的指令落下，几名联通网络工程师迅速扛起工具箱，冲进了滂沱大雨里。不久前的一场强对流天气，让我们片区的通信信号瞬间中断，正是这群逆风而行的工程师，在风雨中争分夺秒抢修，为千家万户重新架起了畅通的通信桥梁。2个月前2025
技术精湛超靠谱，专业服务暖人心！家里宽带出问题，最让人揪心的就是怕遇上个技术不过关的师傅，折腾半天还解决不了问题。可这次请潜江联通宽带师傅上门维修的经历，彻底打消了我的顾虑——师傅不仅技术熟练、专业度拉满，服务还特别细致贴心，分分钟搞定难题，这样的好师傅必须好好夸一夸！2个月前1545
家庭宽带故障，客服全程跟进不撒手上周六早上，家里的宽带突然断了，我本来打算周末在家追剧，结果计划全泡汤了。我赶紧拨打了联通客服热线，接电话的客服小姐姐特别耐心，听我说完故障现象，先指导我重启光猫，可是重启之后还是没反应。2个月前1484
用真心解难题，把服务暖到心坎里在江汉联通投诉处理中心，这样的好评每天都在不断上演。咱们投诉部的小伙伴们，每天打交道的都是用户的烦心事、闹心事，但大家始终抱着“用户的事就是自家事”的心态，用耐心听诉求，用专业解难题，把每一份不满都变成满意，用真心实意守住联通服务的“暖心防线”。2个月前2062
用耐心化解烦忧的“暖心人”这样的场景，在投诉客服中心每天都在上演。客服们面对的，大多是带着怨气和不满的客户。有人因为套餐扣费不清找上门，有人因为信号不好发牢骚，还有人因为业务办理不顺畅发脾气。但不管客户的态度有多差，小林和同事们始终保持着十二分的耐心。2个月前1968
以技术守护畅通，用责任传递温度“小区突然断网，还以为要等大半天，没想到联通的工作人员不到一小时就抢修好了，太给力了！”仙桃龙华山某小区居民陈先生在业主群里分享着网络恢复的消息，群里立刻响起一片点赞声。2个月前1618
江汉专线暖民心 联通服务见真情——点赞江汉联通96868客服团队作为深耕本地的专属服务热线，96868承载着宽带报修、业务咨询、应急协助等多重使命，近期的几次亲身经历，让我真切感受到这条热线“高效、专业、暖心”的服务魅力，更读懂了江汉联通“扎根江汉、服务民生”的初心。2个月前2149
紧急开通国际漫游，帮留学生联系家人“客服姐姐，我现在在国外留学，手机突然没信号了，联系不上家人，怎么办啊？”深夜，10010客服专员小梦接到了一个来自海外的求助电话，电话那头的留学生小夏带着哭腔。2个月前1901
【联通好服务 用心为客户】江汉联通：暖心服务连万家 智护银发数字生活“太感谢光师傅了！不然我都联系不上外地的儿女，联通的服务真是又快又贴心！”家住江汉刘口社区的独居老人张奶奶，紧紧握着智家工程师光兴武的手连连道谢。2个月前2005
标兵传承，书写服务新篇章江汉联通搭建“标兵带新人”的传帮带平台，让资深标兵手把手传授服务技巧与经验。新人在标兵的引领下快速成长，不少人崭露头角，成为新一代服务骨干。这种精神传承，让“江汉联通好服务”的品质持续延续。2个月前1987
标兵攻坚，破解服务新难题直面客户需求痛点，以标兵攻坚精神擦亮“江汉联通好服务”品牌，是江汉联通争创活动的核心目标。自活动开创以来以来，服务标兵们冲锋在前，破解诸多服务难题。2个月前2021
标兵聚力，激活发展新动能各岗位标兵立足本职创新服务举措：营业厅推出“一站式”办理通道，智家工程师上线“远程指导”服务，政企客户经理组建专属服务团队。这些创新实践，让“江汉联通好服务”更高效、更专业。2个月前1438
标兵引领，铸就品质新标杆江汉联通以“客户为本，员工为根，服务为上，创新为魂，奋斗为荣”为指引，聚焦五大服务触点开展“服务标兵”争创活动，让“江汉联通好服务”的名片愈发鲜亮。2个月前1326
不止于业务，更是暖心的陪伴在快节奏的通信服务领域，江汉联通VIP客户经理们始终坚守一份“慢下来”的用心——不止于高效办理业务，更致力于做客户通信旅程中的暖心陪伴者。2个月前1909
反诈服务暖民心 专业守护显担当江汉联通城区直拓团队联合辖区社区开展“反诈服务进万家”活动，以专业贴心的服务将反诈守护送到居民身边，用实际行动诠释“联通好服务”的内涵。2个月前1512
