江汉联通营业厅：藏在方寸柜台里的暖心服务

“姑娘，我手机咋连不上网了？你能帮我看看不？”一大早，江汉联通营业厅刚开门，家住附近的张大爷就揣着老年机，一脸焦急地走了进来。

值班员小周见状，立刻笑着迎了上去，接过手机柔声问道：“大爷您别急，我先帮您瞅瞅。”她耐心地检查手机设置，发现是不小心关掉了移动数据。小周一边帮大爷调好，一边手把手教他怎么开关数据、怎么连接WiFi，还怕大爷记不住，特意在纸上写了步骤，一步步标注得清清楚楚。

张大爷拿着写满字的纸条，连声道谢：“谢谢你啊姑娘，我年纪大了记性差，你这么一教我就明白了！”小周笑着摆摆手：“大爷您客气啦，以后有啥问题，随时过来找我们就行！”

营业厅里的热闹，从早到晚就没停过。这边刚帮大爷调好手机，那边又有年轻人来咨询宽带套餐。“我最近要搬家，宽带能移机不？”“当然可以！”营业员小李热情地招呼，详细讲解移机流程，告诉他需要准备哪些材料，还帮他算了移机的费用和时间，全程没一句废话，说得明明白白。

中午的人稍微少点，营业员们也没闲着。她们忙着整理宣传资料，核对业务单据，还抽空互相交流服务心得，琢磨着怎么能更快更好地帮客户解决问题。柜台旁边的便民角，放着免费的饮用水、老花镜、雨伞，还有手机充电线，这些都是为客户准备的小贴心。

下午，一位妈妈抱着哭闹的孩子来办业务，孩子吵着要吃糖，妈妈急得满头大汗。营业员小吴见状，赶紧从抽屉里拿出准备好的小贴纸，笑着递给孩子：“小朋友，这个送给你呀。”孩子看到五颜六色的贴纸，瞬间就不哭了，乖乖地坐在妈妈怀里。妈妈办完业务，一个劲儿地说：“太谢谢了，你们这儿的服务真是太周到了！”

到了傍晚，下班高峰期来了，营业厅里又排起了队。但不管人再多，营业员们脸上都挂着微笑，耐心地接待每一位客户。遇到赶时间的上班族，她们会优先帮忙处理简单业务；遇到对套餐不了解的客户，她们会根据需求推荐最合适的，从不盲目推销。

有人问她们：“每天接待这么多人，不累吗？”营业员们总是笑着说：“累肯定累，但看到客户满意的笑容，就觉得啥都值了。”

这就是江汉联通营业厅的日常，没有惊天动地的大事，只有一件件实实在在的小事。方寸柜台间，营业员们用耐心和热情，把暖心服务送到每一位客户身边。她们就像一个个小小的太阳，用自己的光和热，温暖着来来往往的人，也让这座城市的通信服务，多了一份人情味。