智家工程师谢师傅的“家庭网络诊断书”

恩施联通智家工程师谢师傅，每次上门服务都像一位严谨的家庭网络“医生”。他随身携带的不仅有工具箱，还有一份精心准备的“网络诊断书”。他认为，解决客户的网络问题，不能只停留在“表面维修”，而是要提供系统性的“健康方案”，让网络真正成为家庭生活的得力助手。

在六角亭片区的李先生家，最近来电加装路由器。孩子的周末上网课，李先生自己开的网店直播都对网络流畅度要求高。谢师傅上门后，并没有急于动手检查线路，而是先拿出他的“诊断书”，从家庭成员的网络需求、日常上网习惯、房屋结构特点、在线设备数量等多个维度，对李先生家的网络状况进行了全面“问诊”。

通过专业仪器检测和细致沟通，谢师傅迅速找到了问题根源：路由器老旧、信道拥堵、部分房间信号衰减严重。随后，他为李先生出具了一份图文并茂的“网络诊断报告”，清晰地标明了问题所在、优化建议以及预期效果。谢师傅建议李先生更换Wi-Fi 6路由器，信号覆盖全屋。在征得李先生同意后，他以专业高效的态度完成了施工，并耐心指导李先生如何通过手机APP管理家庭网络，还特别为孩子的学习设备设置了网络优先级，确保网课和直播的流畅稳定。

当网络问题迎刃而解，李先生看着那份专业细致的诊断书，满意得竖起了大拇指：“谢师傅，你太专业了！这不仅仅是在修网络，更像是给我们的家庭网络做了一次全面的‘体检’。联通的服务，让人真放心！”

谢师傅用他的专业与细致，不仅解决了李先生的网络困扰，更让客户感受到贴心、温暖的服务体验，诠释了“联通好服务 用心为客户”的品牌承诺。