恩施联通“红马甲”：温暖服务，助力老人跨越数字鸿沟

近日，恩施城区喜福汇广场上，恩施联通“红马甲”志愿者团队开展了一场温馨的“智慧助老”活动，吸引了众多居民的关注。

活动当天，72岁的赵奶奶拿着新手机，面对复杂的操作界面显得有些困惑。志愿者小李主动上前，蹲下身来，用方言耐心地为她讲解：“奶奶，您先点这里，再找到‘视频通话’，这样就能和家人连线啦！”在志愿者的一步步指导下，赵奶奶不仅学会了视频通话，还掌握了微信发送语音和图片的基本操作，她开心地说：“这下能和孩子们随时联系了，真是太方便了！”

志愿者团队还特别开设了“手机课堂”，手把手教老人们使用微信视频、生活缴费、预约服务等功能。结合老人们的实际需求，志愿者们采用“理论讲解+实操演练”的方式，设计了简单易懂的教学内容，并贴心地准备了放大版的操作流程图，用通俗的语言反复讲解每个细节。

当天的活动吸引了30余位老人参与，社区主任李阿姨连连称赞：“联通的‘红马甲’志愿者真是咱们社区最暖心的风景线！他们不仅耐心教老人使用智能设备，还帮助解决老人们在日常生活中遇到的信息化难题，让咱们的老人也能跟上时代的步伐。”

通过“红马甲”志愿者的行动，恩施联通用实际行动践行了“联通好服务”的品牌承诺，展现了央企的社会责任感和人文关怀。这抹温暖的“红马甲”不仅是一道亮丽的风景线，更是科技时代里老年人与社会连接的桥梁，让信息化服务真正变得“触手可及”。