随州联通随县万和营业厅：解通信难题 暖乡镇老年心营业员小林见赵大爷着急，立刻搀扶他到“适老服务专座”，递上温茶水和老花镜，全程用本地话安抚：“您别急，我慢慢帮您查清楚。”小林不仅查话费，还结合“流量不够”的诉求，调出近两个月“话费+流量”双明细，打印成大字版逐行讲解：“这20元是误开的影视会员自动续费，您上个月点弹窗广告开通的；流量每天有100多MB耗在后台新闻推送，没开软件也联网。”6个月前1648
随州联通组织开展全员消防安全培训与应急演练筑牢安全生产防线随州联通面向公司全员开展消防安全培训与应急演练活动。此次活动聚焦通信行业安全生产特点，以“强化安全意识、提升应急能力”为核心，切实夯实企业安全生产基础，为保障全市通信网络稳定运行、为客户提供可靠通信服务筑牢安全屏障。6个月前2162
随州联通广水应山中心厅走进应山街道敬老院，以智慧助老服务破解“数字鸿沟”随州联通广水应山中心厅走进应山街道敬老院，举办“智慧助老，温情相伴”主题关爱活动。围绕“秋季防诈筑防线、双节出行授技能、换季养生传妙招”三大核心，为老年客户提供实用信息化服务，助力其安全融入数字生活。6个月前1644
以心护 “银”，让适老服务点亮数字生活随州市曾都区老旧小区里，不少老人面对智能手机手足无措——怕误点扣费、愁手机卡顿、忧电信诈骗。中国联通随州分公司曾都区中心营业厅的刘星茹，用定制化服务为老人搭建数字“安全桥”。6个月前2245
服务之星-杜启华2020 年转岗智家工程师后，杜启华总把「学好技术才能帮到人」挂在嘴边：白天跟着师傅练设备调试，晚上抱着手册啃参数，没过多久就成了客户眼里「能解难题的小杜」。6个月前1804
服务之星-光兴武 衣领湿在雨里，温暖落在心里对光兴武来说，装维工作从不是简单的 “修故障、装设备”，而是帮用户解烦忧、建信任的纽带。他始终抱着 “用户满意才算真完成” 的念头，每次服务结束，总会多留几分钟：教老人摆路由器、帮上班族改 Wi-Fi 密码、演示联通 APP 查账单，时间久了，用户都喊他 “家庭网络小管家”。6个月前2012
江汉联通开展校园反诈宣传教育随着仙桃三地职业院校迎来新生开学季，江汉联通积极行动，提前与各校方沟通协调，精心组织人员深入校园开展迎新营销活动。为保障广大新生及家长的合法权益，切实防范电信网络诈骗风险，综合服务支撑中心信安BU组严格落实企业主体责任，信安bu负责人更是在每场营销活动启动会上均组织开展反诈警示教育专题宣讲。6个月前1970
客户日-暨银龄专享月主题活动10月20日，天门联通将“联通客户日”与“银龄专享月”深度融合，在各大营业厅开展系列暖心活动，以实用服务与人文关怀助力银龄群体跨越数字鸿沟，乐享智慧生活。6个月前1487
我为群众办实事村里网络畅通无阻，数字经济蓬勃兴起，村集体经济稳步增长，村民生活质量大幅提升。何道清用实际行动诠释了 “退伍不褪色“ 的军人本色，让联通创新成果在乡村沃土扎根结果，书写了国企担当与乡村振兴同频共振的生动篇章。6个月前1696
仙桃联通“全民防电诈”公益讲堂走进官沟社区，共筑社区安全防线仙桃联通公司在杜湖街道官沟社区成功举办了一场以“全民防电诈，平安进社区”为主题的宣传教育公益讲堂。此次活动将反诈知识以系统化、课堂化的形式送达居民身边，取得了显著成效。6个月前2085
湖北枣阳联通“一企一策”精准助力中小企业数字化转型中小企业数字化转型面临“不敢转、不会转”难题，湖北襄阳联通枣阳分公司总经理张金勇带领团队践行“民有所呼、我必有应”理念，以“一企一策”定制化解决方案，有效破解转型难题。6个月前2094
九年坚守，以心换心筑牢服务基石——记湖北襄阳联通客服代表王雪湖北襄阳联通客服代表王雪始终坚守客户问题处理一线，以专业素养与温柔耐心搭建起企业与客户间的连心桥。从套餐资费疑问到网络故障排查，她累计妥善解决客户问题10.2万余件，满意度超95%，成为客户心中可靠的“问题解铃人”。6个月前1791
秋冬绿植 “缺光摆烂”？立式灯管植物灯破解养护难题全国多地开启 “降温 + 减光”模式，日照时长较夏季缩短近 40%，不少园艺爱好者反映，即使好养的植物也扛不住秋冬光照不足。针对这一痛点，三思推出立式灯管植物灯，通过全光谱设计、灵活调节等特性，为室内植物生长提供解决方案。6个月前1602
以心换心，让服务温度口口相传 ——记湖北襄阳联通汉江路营业厅邹嘉雯自参加工作以来，湖北襄阳联通汉江路营业厅营业员邹嘉雯始终怀揣着高度的责任感和饱满的热情，坚守在营业服务一线。凭借出色的业务能力、真诚的服务态度和无私的奉献精神，她赢得了客户、同事和领导的一致好评，在平凡的岗位上书写着不平凡的服务篇章。6个月前1476
用温度与专业架起心与心的桥梁 ——记湖北襄阳联通客服代表朱书月从“被动响应”到“主动预见”，让服务更有温度。许多客户的需求往往隐藏在简单的表述背后。一次沟通中，一位客户频繁询问套餐变更流程，朱书月敏锐察觉其背后的顾虑，多问一句“您是不是觉得当前套餐不太适用？”，得知对方因换了新手机，担心原有套餐流量不够用。6个月前1448
用真诚服务编织联通与用户的信任纽带 ——记湖北襄阳联通新华北路营业厅营业员魏艳霞在湖北襄阳联通城区新华北路营业厅，有一位年轻的营业员正用真诚与专业书写着自己的服务篇章。魏艳霞来到联通公司近一年，在这段时光里，她深刻领悟到：优质服务绝非简单的业务办理，而是用真诚赢得用户信任，让他们心甘情愿地成为联通公司的“代言人”。6个月前2040
用真心浇灌服务之花 ——记湖北襄阳联通VIP客户经理赵姗湖北襄阳联通VIP客户经理赵姗，从事客户服务工作6年，六年来，“服务源于心、口碑源于行”这句座右铭如同灯塔，始终指引着她前行的方向。6个月前1911
用真心让联通服务抵达客户心坎 ——记湖北襄阳联通老河口营业厅厅经理张雄英在长期的一线服务中，她深刻体会到：服务从来不是机械的流程，而是用真心换真心的过程。这些年，她在岗位上积累了许多关于服务的思考与感悟，成为照亮工作之路的宝贵财富。6个月前1572
用专业与热忱架起客户信任之桥 ——记湖北襄阳联通客服代表郑娟在湖北襄阳联通客服岗位上，郑娟深耕8年，始终以“化解难题、重塑信任”为使命，秉持“我的百倍用心，您的十分满意”的信念，累计妥善解决客户问题9.6万余件，客户满意度高达96%，成为大家眼中名副其实的“客户难题终结者”。6个月前1951
湖北枣阳乡村的“联通驿站”：一家小店托起的数字生活在襄阳枣阳市太平镇，一家面积仅200多平米的联通手机店，虽不显阔气，却深深融入了村民的日常通信生活。它始终秉持“好服务就是硬道理”的理念，成为连接乡镇与数字时代的一座温暖驿站。6个月前1866
