月圆守初心:江汉联通投诉专员的中秋温暖守护中秋佳节,当阖家围坐共赏明月时,江汉投诉处理中心的电话铃声从未停歇。一群 “电波守护者” 放弃团圆,用专业服务化解用户难题,让通信的温暖在月光下传递。6个月前1852
别让信息壁垒挡住旺季红利!多平台趋势解读帮你一键破除迷雾别让“信息壁垒”挡住旺季红利!本期将通过多平台官方数据与趋势分析信息,帮你一键破除迷雾,赢战2025年跨境旺季!6个月前2731
湖北襄阳联通打造高品质服务新优势,用心提升客户服务感知湖北襄阳联通始终将为民服务作为推动高质量发展的核心动力,着力打造高品质服务新优势。围绕“联通好服务,用心为客户”这一主题,公司全面启动并持续推进服务感知提升工作。6个月前1947
湖北襄阳联通走进社区,筑牢网络安全“防火墙”在国家网络安全宣传周期间,为切实提升全民网络安全意识,湖北襄阳联通积极履行央企责任,多部门协同联动,走进施营社区开展系列宣传活动,以多样化的形式将网络安全知识送到群众身边,全力筑牢社区安全防线。6个月前2237
湖北襄阳联通客户日:汉江路营业厅举办“通信科普行”主题活动,贴心服务零距离湖北襄阳联通在汉江路营业厅成功举办了一场以“联通客户日,通信科普行”为主题的客户关怀活动。本次活动旨在通过知识讲座、趣味互动和面对面咨询等形式,为客户带来一场别开生面的通信知识科普体验,展现襄阳联通的专业与服务温度。6个月前1504
精准服务创价值,专业担当树典范——记湖北襄阳联通VIP客户经理姜丹作为湖北襄阳联通VIP客户经理,姜丹始终以客户为中心,以专业塑口碑,以出色的服务能力与扎实的业绩表现,成为团队中高效服务与价值创造的标杆人物。6个月前2087
深耕政企服务,践行客户为本:记湖北襄阳联通政企客户经理刘佳的卓越担当湖北襄阳联通政企客户经理刘佳始终扎根政企服务一线,以卓越的专业能力、前瞻的服务意识和精益求精的敬业精神,在重点客户拓展与存量维护中屡创佳绩,深刻诠释了“以客户为中心”的服务理念。6个月前1566
品类头部花小小引领新疆米粉升级,赋能区域美食出圈之路10月17日,乌鲁木齐大巴扎步行街疆来城西广场人潮涌动,以“粉墨登场,疆味十足”为主题的首届新疆米粉节在此正式拉开帷幕。在中国饭店协会、新疆维吾尔自治区商务厅指导下,新疆餐饮协会等单位联合打造的这场行业盛会,成为展示新疆米粉文化的重要窗口。6个月前1726
柔性服务暖人心,勤学善钻显担当——记湖北襄阳联通客户服务部投诉处理员周茜2024年8月,她从营销部转岗至客户服务部,凭借在交付中心积累的扎实业务基础和出色沟通能力,迅速完成角色转换,成长为一名业务全面、善解难题的客服骨干。6个月前2069
有温度的服务,看得见的用心——探访湖北襄阳联通营业厅推开湖北襄阳联通营业厅的玻璃门,迎面而来的不仅是明亮整洁的环境,更有一句真诚的“您好,请问有什么可以帮您?”——这句营业员每日重复无数次的问候,正是服务从“信号”走向“人心”的温暖起点。6个月前1674
总经理走访解难题,湖北襄阳联通老河口分公司以真诚服务赢得客户认可客户对业务介绍反应较为平淡,特别提到在丹江口垂钓区域存在网络覆盖问题。魏仕新总经理耐心倾听,现场为其优化手机5G网络设置,让客户即时体验到网络质量的改善。针对客户关心的资费问题,工作人员也细致讲解了适配其使用场景的套餐方案,提供个性化服务建议。6个月前1854
技术传递温暖,陪伴守护时光在襄阳一座充满岁月印记的老家属院里,湖北襄阳联通智家工程师李伟与盲人张大爷之间,有一个温暖而默契的约定——每周三下午,李伟总会如约而至。这早已超越了普通的工作范畴,成为一段用信任与陪伴写就的温情篇章。6个月前1596
八年深耕,一心服务:记湖北襄阳联通VIP客户经理袁玲通信行业技术迭代迅速,新业务、新政策不断涌现。袁玲深知,唯有持续学习、扎实专业,才能为客户提供精准高效的服务。从入职起,她便主动钻研5G套餐与各类产品,对资费结构、业务流程、售后政策等内容熟稔于心。6个月前1978
扎根一线践初心 用心服务显担当在通信服务行业的最前沿,湖北襄阳联通襄城营服中心的陈蕾用九年的坚守诠释着“客户为本“的服务真谛。从初出茅庐的新人到独当一面的业务骨干,她将理论知识与实践创新深度融合,在平凡的岗位上书写着不平凡的服务故事。6个月前2092
迈向万兆新时代:湖北襄阳联通以“好网络”筑基,全面提升城乡网络质量为满足人民群众对优质网络体验的持续追求,湖北襄阳联通正式部署以“好网络”为主题的网络质量提升活动。活动聚焦客户高频使用场景,围绕重点区域与重要时段专项保障网络质量,通过网络栅格化优化、重点场景深度覆盖和关键区域基础设施建设,全面增强网络体验。6个月前2011
暖心守护,信诺如山——记湖北襄阳联通汉江路营业厅营业员张梦在中国联通的营业厅里,每一天都在上演着平凡却温暖的服务故事。湖北襄阳联通汉江路营业厅的营业员张梦,便以一份超越职责的耐心与责任心,不仅为一位患有阿尔茨海默症的老人解决了燃眉之急,更用长达数月的守护,为这个家庭筑起了一道安心的防线,生动诠释了“客户为本”的服务真谛。6个月前1732
凝聚榜样力量,锻造服务精兵——湖北襄阳联通“服务标兵”争创活动成果显著湖北襄阳联通在“客户为本、员工为根、服务为上、创新为魂、奋斗为荣”价值理念引领下,由客户服务部牵头,聚焦营业厅、智家工程师、VIP服务经理、政企客户经理与客服热线五大核心触点,全面启动“服务标兵”争创评选活动,为公司高品质服务建设注入持续动能。6个月前1599
民有所呼,我必有应:湖北襄阳联通宜城市分公司以“一线工作法”践行服务初心湖北襄阳联通宜城市分公司总经理贾锟始终秉持“视客户呼声为行动号角”的原则,坚持深入服务一线,与用户面对面交流,精准倾听诉求、高效解决难题。他以“民有所呼、我必有应”的扎实作风,持续推动“总经理办实事”活动走深走实。6个月前1824
民有所呼,我必有应:湖北襄阳联通推动服务走向精细化、体系化湖北襄阳联通始终将为民服务作为推动高质量发展的核心动力,坚持以“民有所呼、我必有应”为服务准则,持续推动服务感知提升工作的精细化与常态化。6个月前1633
科技下乡,服务入户:湖北襄阳联通为乡村振兴注入数字动能为积极响应国家乡村振兴战略,湖北襄阳联通宜城分公司深入龙头村开展便民服务活动,将优质通信服务与前沿技术带入乡村,切实助力乡村数字化建设。6个月前1913
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