暖心服务进万家 平凡岗位见真情

“没想到你们还能上门服务，真是解决了我的大难题！” 家住黄冈黄州区的李奶奶紧握着黄冈联通东门营业厅工作人员小周的手，连声道谢。原来，李奶奶子女在外工作，家中宽带突然断网，自己又行动不便，抱着试试看的心态拨打了联通客服电话，没想到半小时后，工作人员就带着设备上门了。

这是黄冈联通深耕服务的一个缩影。作为服务黄冈市民的重要窗口，黄冈联通各营业厅始终以 “用户为中心”，推出系列便民举措。针对老年群体，开设 “银发服务窗口”，提供一对一指导；为上班族开通 “夜间延时服务”，方便下班后办业务；设立 “应急服务站”，配备雨伞、充电宝、急救包等物品，解决用户燃眉之急。

不仅如此，工作人员还主动延伸服务边界。他们走进社区开展通信知识讲座，教老人防范电信诈骗；深入校园为学生讲解套餐优惠，帮家长避开消费陷阱；上门为企业调试专线网络，保障生产运营。

点滴小事见真情，黄冈联通用专业的服务、贴心的举措，将温暖传递给每一位用户，持续擦亮 “联通服务 用心为你” 的品牌名片。