联通营业厅服务升级，让老年客户感受贴心服务

为了更好地服务老年客户群体，恩施联通多家营业厅进行了“一站式”适老化改造。

改造后的营业厅增设了无障碍通道、休息座椅、便民箱等设施，确保老年客户在办理业务时更加便捷。

同时，营业厅内还设置了“爱心驿站服务专区”，提供大字版业务指南、简易操作手册等资料，方便老年客户阅读和使用。营业员们也接受了专门的适老化服务培训，能够用更加耐心、细致的态度为老年客户提供服务。

“现在来营业厅办事方便多了，不仅有座位休息，还有专人指导，感觉特别贴心。”一位老年客户在办理完业务后满意地说。

“一站式”适老化改造项目的实施，让老年客户在享受数字化服务的同时，也感受到了联通的关怀与温暖。

恩施联通的适老化改造项目不仅体现了企业对老年群体的关怀，也积极响应了国家关于提升老年人数字服务体验的号召，为老年人融入数字时代提供了有力支持。