湖北移动推出“满意服务365暨总经理客户接待日”活动

9月12日上午，中国移动湖北公司举办了“满意服务365暨总经理客户接待日”活动。据悉，此次活动邀请了众多消费者、多名用户监督委员会代表，共同走进湖北移动，将湖北移动“全心全意，为您服务”的宗旨以更直观的形式展现在消费者面前。

中国移动湖北公司副总经理刘焱宇在接待日活动现场

活动主要聚焦网络质量提升，通过“说优势、听问题、给答复”三轮互动，湖北移动收集到了网络盲点、热点等问题。用户监督委员会针对网络方面的问题，提出了改进意见和优化建议。

湖北移动副总经理刘焱宇在会上介绍，湖北移动高度重视对消费者的权益保护，扎实推进行风建设和纠风工作，以用户满意为工作的出发点和立足点，推进“领先工程”落地、开展“书记项目”、实施“阳光行动”、开展“削峰行动”、推广10080等一系列项目确保工信部下达的行风纠风指标达标。他表示，湖北移动将不忘初心，牢记使命，发挥建设网络强国、数字湖北的主力军作用，积极建设高速、移动、安全、泛在、智能的新一代信息基础设施，加快湖北数字化建设进程，深入推进提速降费，落实携号转网，让广大人民群众用得起、用得好5G网络服务。

湖北移动六大服务承诺

会上，湖北移动还发布了“全心全意，为您服务——六大服务承诺”，涵盖了优质网络、信息安全、透明消费、提速降费、高效便捷、贴心服务六大消费者最为关心的服务举措。

满意服务365活动开展流程

据了解，近年来，湖北移动高度重视对消费者的权益保护，通过统一推出“自由选套餐”、明示套餐规则、为广大客户提供多种线上线下查询渠道、积极开展“垃圾短信”“骚扰电话”治理工作等方式，积极营造透明消费环境，保护消费者的合法权益。

活动参与方式

今年3月，湖北移动成立了省内通信行业内首个用户监督委员会，该委员会正通过对湖北移动网络服务、客户服务和计费服务的质量和效果进行监督，维护湖北3000万移动用户的权益。

另据了解，湖北移动日前上线了绿盾防护功能，能够拦截骚扰电话，用户只需要发送短信KTFSR至10086开通功能即可。