湖北移动大数据助力景区装上“智慧大脑”

根据游客或旅行团的需求定制个性化的观光线路，通过可视化智慧平台清楚地掌控整个景区的旅游动态……大数据技术的注入，给湖北恩施女儿城景区带来了巨大的变化。比如，以前想去景区游玩，必须提前排队“打卡”，节假日还可能遇上交通、人潮拥堵的情况；现在想去，只要提前通过手机关注景区公众号，错开高峰人流，就能获得更加惬意、幸福的出游体验。

景区工作人员通过大数据平台查看游客游览情况

恩施土家女儿城是武陵地区的娱乐中心区，也是我国八大古镇之一，其仿古建筑及土家吊脚楼建筑物相结合的建筑风格完美地体现出土家族的民风及民俗特点，远播海内外。尤其是今年湖北省文化和旅游厅推出了“花点时间·惠游湖北”全域旅游惠民大行动，带动了全省旅游市场持续火爆，“五一”小长假期间，恩施土家女儿城景区累计接待游客9万余人，单日最高游客峰值人数较预估翻了一番。

为了更加科学合理地开发旅游资源，从2018年3月起，恩施华硒文旅集团与中国移动湖北公司达成战略合作共同建设“智慧旅游景区”。利用云计算、物联网、移动互联网等技术，借助手机等便携式上网终端，让游客能够及时了解旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息，实现各类旅游信息智能感知、科学利用。据项目相关技术人员介绍，“智慧旅游”包括面向职能部门的智慧旅游管理、面向广大游客的智慧旅游服务、面向旅游企业的智慧旅游营销三大体系。“大数据的精准运用，不仅能为游客提供决策参考，还能为旅游企业所用改善产品和服务，也能为第三方的旅游服务评价提供依据。通过数据挖掘和整合营销，能有效预测游客的兴趣、爱好，然后制定出更加符合游客需求的旅游产品和服务。”

从目前恩施土家女儿城的实际应用效果来看，“智慧旅游大数据平台”能适时精准掌握游客游览情况，有针对性地对人员密集区对游客进行疏通、分流、引导，排查安全隐患，保障了假日景区高效管理和正常秩序。随着国家大数据战略的全面推进，以大数据为代表的数字经济快速增长，“智慧旅游”也越来越多地在荆楚各地生根应用。除了恩施女儿城，湖北移动“智慧旅游大数据平台”在湖北武汉、随州、孝感、宜昌等地的旅游景区多有运用。