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情暖金秋，联通驿站——湖北襄阳联通爱心活动传递城市温度秋高骋望，桂香袭人，在国庆与中秋双节同庆的美好时节，湖北襄阳联通营业厅化身为充满温情的“爱心驿站”，开展了一场以“金秋送爱心，国企有温度”为主题的特别关怀活动。2025/10/1812374
深耕政企服务，践行客户为本：记湖北襄阳联通政企客户经理刘佳的卓越担当湖北襄阳联通政企客户经理刘佳始终扎根政企服务一线，以卓越的专业能力、前瞻的服务意识和精益求精的敬业精神，在重点客户拓展与存量维护中屡创佳绩，深刻诠释了“以客户为中心”的服务理念。2025/10/1811683
柔性服务暖人心，勤学善钻显担当——记湖北襄阳联通客户服务部投诉处理员周茜2024年8月，她从营销部转岗至客户服务部，凭借在交付中心积累的扎实业务基础和出色沟通能力，迅速完成角色转换，成长为一名业务全面、善解难题的客服骨干。2025/10/1812174
有温度的服务，看得见的用心——探访湖北襄阳联通营业厅推开湖北襄阳联通营业厅的玻璃门，迎面而来的不仅是明亮整洁的环境，更有一句真诚的“您好，请问有什么可以帮您？”——这句营业员每日重复无数次的问候，正是服务从“信号”走向“人心”的温暖起点。2025/10/1811808
总经理走访解难题，湖北襄阳联通老河口分公司以真诚服务赢得客户认可客户对业务介绍反应较为平淡，特别提到在丹江口垂钓区域存在网络覆盖问题。魏仕新总经理耐心倾听，现场为其优化手机5G网络设置，让客户即时体验到网络质量的改善。针对客户关心的资费问题，工作人员也细致讲解了适配其使用场景的套餐方案，提供个性化服务建议。2025/10/1811967
承七十校庆荣光启校企协同新程——通鼎集团向北京邮电大学捐赠仪式圆满举行金秋迎盛事，校企谱新篇。10月14日上午，通鼎集团向北京邮电大学捐赠签约仪式在北京邮电大学隆重举行。北京邮电大学校长徐坤，副校长、教育基金会理事长任雄飞，通鼎集团董事长沈小平、总经理钱慧芳等出席仪式。北京邮电大学教育基金会秘书长张畅郁主持仪式。2025/10/1811898
中国移动广东公司携手华为打造国内首个全场景自智网络样板间，共启网络数智化新篇章中国移动合作伙伴大会期间，中国移动通信集团广东有限公司携手华为技术有限公司打造的国内首个全场景自智网络样板间正式落成运营。这一成果不仅为高价值场景创新实践奠定坚实基础，也标志着广东移动在自智网络L4的进程中迈出关键一步。2025/10/1812430
八年深耕，一心服务：记湖北襄阳联通VIP客户经理袁玲通信行业技术迭代迅速，新业务、新政策不断涌现。袁玲深知，唯有持续学习、扎实专业，才能为客户提供精准高效的服务。从入职起，她便主动钻研5G套餐与各类产品，对资费结构、业务流程、售后政策等内容熟稔于心。2025/10/1812090
十四年穿街走巷，湖北襄阳联通智家工程师方亮以专业诠释“服务即信仰”清晨7点，湖北襄阳联通智家工程师方亮已骑着电动车，载着鼓鼓的工具包，开始穿梭在襄阳的大街小巷。黝黑的皮肤和沉甸甸的工具包，是他十四载如一日的服务“标配”。在他心中，“网络就如同现代生活的水电煤，一刻也耽误不起”。2025/10/1811910
练好“内功”，湖北襄阳联通实现高品质服务新跃升近年来，湖北襄阳联通始终把增进民生福祉、满足人民群众对美好信息生活的需求作为工作出发点和落脚点，深入推进服务向新。2025/10/1711876
迈向万兆新时代：湖北襄阳联通以“好网络”筑基，全面提升城乡网络质量为满足人民群众对优质网络体验的持续追求，湖北襄阳联通正式部署以“好网络”为主题的网络质量提升活动。活动聚焦客户高频使用场景，围绕重点区域与重要时段专项保障网络质量，通过网络栅格化优化、重点场景深度覆盖和关键区域基础设施建设，全面增强网络体验。2025/10/1712084
暖心守护，信诺如山——记湖北襄阳联通汉江路营业厅营业员张梦在中国联通的营业厅里，每一天都在上演着平凡却温暖的服务故事。湖北襄阳联通汉江路营业厅的营业员张梦，便以一份超越职责的耐心与责任心，不仅为一位患有阿尔茨海默症的老人解决了燃眉之急，更用长达数月的守护，为这个家庭筑起了一道安心的防线，生动诠释了“客户为本”的服务真谛。2025/10/1711806
柳州移动联合华为，赋能5G-A智能化网络业务保障能力，提升整场演唱会用户体验9月20日晚，“潮流天后超级演唱会——柳州站”在柳州体育中心激情开唱。此次演唱会是近7年来柳州体育中心举办的规模最大的音乐盛会，吸引了近3万名歌迷齐聚一堂，共赴这场音乐之约。2025/10/1712426
凝聚榜样力量，锻造服务精兵——湖北襄阳联通“服务标兵”争创活动成果显著湖北襄阳联通在“客户为本、员工为根、服务为上、创新为魂、奋斗为荣”价值理念引领下，由客户服务部牵头，聚焦营业厅、智家工程师、VIP服务经理、政企客户经理与客服热线五大核心触点，全面启动“服务标兵”争创评选活动，为公司高品质服务建设注入持续动能。2025/10/1711701
民有所呼，我必有应：湖北襄阳联通宜城市分公司以“一线工作法”践行服务初心湖北襄阳联通宜城市分公司总经理贾锟始终秉持“视客户呼声为行动号角”的原则，坚持深入服务一线，与用户面对面交流，精准倾听诉求、高效解决难题。他以“民有所呼、我必有应”的扎实作风，持续推动“总经理办实事”活动走深走实。2025/10/1711928
民有所呼，我必有应：湖北襄阳联通推动服务走向精细化、体系化湖北襄阳联通始终将为民服务作为推动高质量发展的核心动力，坚持以“民有所呼、我必有应”为服务准则，持续推动服务感知提升工作的精细化与常态化。2025/10/1711731
科技下乡，服务入户：湖北襄阳联通为乡村振兴注入数字动能为积极响应国家乡村振兴战略，湖北襄阳联通宜城分公司深入龙头村开展便民服务活动，将优质通信服务与前沿技术带入乡村，切实助力乡村数字化建设。2025/10/1711976
总经理一线办实事，湖北襄阳联通分公司以心换心提升服务温度为深入践行“联通好服务”理念，切实解决用户关心的实际问题，湖北襄阳联通谷城分公司组织开展“总经理办实事”专项活动。活动聚焦通信服务中的“急难愁盼”问题，以现场接待、流程优化、服务培训为抓手，推动服务提档升级，持续提升用户满意度和获得感。2025/10/1712336
筑牢服务根基，引领标准升级：襄阳联通全面推进新版服务标准落地为构建行业领先的服务标准体系，以高标准引领客户感知全面提升，中国联通集团公司近期正式发布《中国联通客户服务标准规范》。湖北襄阳联通积极响应，迅速成立专项工作组，通过系统规划培训、创新实践模式、强化考核激励等多项举措，扎实推进新版服务标准在本地落地见效，全面赋能服务升级。2025/10/1711801
以智能重构文创！联通数智荣获“兴智杯”全国人工智能创新应用大赛大奖第二届“兴智杯”全国人工智能创新应用大赛“AI+智慧城市”特色方向赛决赛暨人工智能赋能新型工业化供需对接深度行（南昌站）在南昌顺利举办。15支入围的优秀团队经现场激烈角逐后，奖项归属终于尘埃落定。联通数智“智衣衿”荣获三等奖！2025/10/1712320

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